✨ Cambios y devoluciones durante días festivos extendidos ✨

Los artículos comprados entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre de 2023 se podrán devolver o cambiar hasta el 15 de enero de 2024.

Nuestro objetivo es brindar un excelente servicio al cliente e inspeccionamos cuidadosamente cada artículo antes de enviarlo a nuestros clientes para garantizar la mejor calidad posible. Sin embargo, si de alguna manera no está satisfecho con su compra, estaremos encantados de realizarle un reembolso o un cambio.

Para iniciar un reembolso o cambio, contáctenos primero en hello@viannejewellery.com para que podamos ayudarlo y enviarle instrucciones de devolución.

• Puede devolver cualquier artículo con el que no esté completamente satisfecho para obtener un reembolso, cambio o crédito en la tienda dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
• Los artículos que nos devuelvan deben estar nuevos, sin uso, sin daños y en su embalaje original.
• Tenga en cuenta que los artículos personalizados/a medida no son elegibles para devoluciones.
• Los gastos de envío y manipulación (incluidos los envoltorios de regalo) no son reembolsables.
• Los reembolsos pueden tardar aproximadamente 72 horas o menos en procesarse una vez que recibamos los artículos devueltos. El monto reembolsado tardará entre 5 y 7 días hábiles en procesarse en su método de pago original.
• Lamentablemente, no cubrimos el envío de devolución de los artículos devueltos para cambio o reembolso.
• Recomendamos utilizar un servicio rastreable o firmado al devolver su artículo.
• Conserve también un comprobante de envío en caso de que el artículo se pierda durante su devolución. Desafortunadamente, no podemos emitirle un reembolso a menos que nos devuelva el artículo. Sin embargo, puede presentar un reclamo a su mensajero utilizando el comprobante de envío para recibir una compensación.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, no dude en contactarnos en hello@viannejewellery.com .