✨ Retours et échanges pour les vacances prolongées ✨
Les articles achetés entre le 1er novembre et le 31 décembre 2023 peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 15 janvier 2024.
Notre objectif est de fournir un excellent service client et nous inspectons soigneusement chaque article avant de l'expédier à nos clients pour garantir la meilleure qualité possible. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous rembourser ou de vous échanger.
Pour commencer un remboursement ou un échange, veuillez d'abord nous contacter à hello@viannejewellery.com afin que nous puissions vous aider davantage et vous envoyer des instructions de retour.
- Vous pouvez retourner tout article dont vous n'êtes pas entièrement satisfait pour un remboursement, un échange ou un crédit en magasin dans les 14 jours suivant sa réception.
- Les articles qui nous sont renvoyés doivent être dans un état neuf, non porté, intact et dans leur emballage d'origine.
- Veuillez noter que les articles personnalisés/sur mesure ne sont pas éligibles aux retours.
- Les frais d'expédition et de manutention (y compris les emballages cadeaux) ne sont pas remboursables.
- Les remboursements peuvent prendre environ 72 heures ou moins pour être traités une fois que nous recevons le(s) article(s) retourné(s). Le montant remboursé prendra 5 à 7 jours ouvrables pour être traité selon votre mode de paiement d'origine.
- Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les frais de retour des articles retournés pour un échange ou un remboursement.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service traçable ou signé lors du renvoi de votre article.
- Veuillez également conserver une preuve d'envoi au cas où l'article disparaîtrait à son retour. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser à moins que l'article ne nous soit retourné. Vous pouvez cependant soumettre une réclamation à votre transporteur en utilisant la preuve d'envoi afin de recevoir une indemnisation.
Si vous avez des questions concernant les retours ou les échanges, n'hésitez pas à nous contacter à hello@viannejewellery.com .